Todo para cerrar el ciclo de feedback
Desde la primera idea hasta el changelog publicado, HeedLab gestiona el ciclo completo de feedback en un solo lugar - con triaje por IA, soporte en vivo y encuestas segmentadas incluidos.
Tableros de feedback
Tableros integrables y personalizables donde los clientes publican ideas y bugs. Públicos o privados, sin límite de publicaciones, sin configuración.
Votación
Deja que la demanda se manifieste sola. Los clientes votan; la señal más fuerte sube a la cima.
Roadmap
Un kanban compartible que mantiene a todos honestos sobre qué está planificado y en curso.
Changelog
Anuncia lanzamientos y notifica automáticamente a todos los que votaron por la función.
Widget
Añade una etiqueta de script y recoge feedback dentro del producto, con tu marca.
Agentes de IA
Etiqueta, deduplica y triada el feedback entrante automáticamente. El spam y las publicaciones fuera de tema nunca llegan a tu cola - la señal sí.
Soporte en vivo
Chat en vivo dentro del producto y un centro de ayuda al que tus usuarios acceden sin salir de tu app. CSAT y métricas de respuesta incluidos.
Encuestas
Lanza encuestas segmentadas dentro del producto para recoger feedback estructurado de grupos específicos de usuarios en el momento adecuado.
Segmentos de usuarios
Añade campos personalizados a los usuarios, agrúpalos en segmentos y comprende si son los power users o los usuarios que cancelaron en plan gratuito quienes impulsan una solicitud de función.
Enterprise y seguridad
Inicio de sesión único SAML/OIDC, historial de auditoría a nivel de organización y espacio de trabajo, roles granulares y white-labelling - los controles que los equipos más grandes exigen antes de adoptarte.
API y webhooks
Una API REST pública y webhooks en tiempo real envían feedback, votos y cambios de estado directamente a tus propias herramientas - Slack, Linear, tu data warehouse, donde sea.
Seis herramientas. Un ciclo de feedback.
Empieza gratis y añade las piezas que necesita tu flujo de trabajo - sin configuración adicional.